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中國策劃業(yè)向何處去?
作者:侯韶圖 時間:2004-4-8 字體:[大] [中] [小]
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又是一個世紀的開始,當(dāng)我們這些渺小的個人回顧整個東方文明的過去和展望21世紀的前景時,不禁肅然起敬。作為東方文明結(jié)晶之一的中國策劃業(yè)在有識之士的推動下,直面沖擊,迎接挑戰(zhàn),豪邁地跨入了屬于自己的21世紀,站在21世紀的起跑線上,何去何從,筆者作為耕耘在策劃這個年輕行業(yè)的專業(yè)人士,欣喜之余,陷入了深深的思考——
策劃業(yè)的發(fā)展是中國改革開放成果的重要組成部分,個別人的行為不代表中國策劃業(yè)的主流和方向。策劃是科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,策劃需要以科學(xué)作基礎(chǔ),用藝術(shù)來升華。策劃是個年輕的行業(yè),在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題是正常的,新生事物需要社會各界關(guān)心和愛護。企業(yè)和策劃人的矛盾不要動不動就上升到道德、法律和“騙人”上去,大眾傳媒炒作類似事件要慎重!
——摘自中國企業(yè)聯(lián)合會副會長艾豐在中國策劃藝術(shù)成果博覽會新聞發(fā)布會上的講話
順應(yīng)潮流,應(yīng)運而生
春秋戰(zhàn)國時期的中國,蘇秦縱橫六國如履平地,張儀事秦兵吞六國,這些早期的縱橫家在戰(zhàn)火烽煙中游刃有余,在諸侯爭雄的這個時期,縱橫家炙手可熱;一介書生諸葛亮,高臥山村,心憂天下,幫著無權(quán)無錢的蜀漢硬是和強大的魏吳分庭抗禮,帶動了以出謀劃策為業(yè)的文人奇士一時間身價倍增;明清兩朝,師爺輩出,入幕他鄉(xiāng),在協(xié)助封疆大吏拓土開疆中立下了大功,有的以“文俠”之名留芳千古,有的甚至出將入相;步入20世紀中葉,在一位值得所有中國人尊敬的老人的指引下,中國市場經(jīng)濟的狂飆拍岸而來,市場經(jīng)濟風(fēng)起云涌,借電視劇《公關(guān)小姐》之勢,公共關(guān)系這門在西方已風(fēng)行數(shù)十年的管理科學(xué)被引入中國,由南至北興起“公關(guān)熱”,中國策劃業(yè)在這時候出現(xiàn)了“點子熱”;之后,“廣告熱”、“CI熱”、“營銷熱”,此起彼伏,后浪推前浪。隨后一些人士把公關(guān)、廣告、CI、營銷等劇烈融合并進行創(chuàng)新,為企業(yè)提供綜合服務(wù),時勢造英雄,中國興起“策劃熱”。經(jīng)過眾多策劃從業(yè)人員數(shù)年的摸爬滾打,中國策劃業(yè)的雛形正在形成,策劃由古老的職業(yè)成為新興的行業(yè)。
隨著眾多媒體的推波助瀾,中國策劃界一張張鮮活的面孔醒目地出現(xiàn)在世人面前,他們掀起一股股策劃熱潮,成就一個個驕人業(yè)績,光華奪目又險象環(huán)生,一路風(fēng)塵中也有落馬者,是非成敗各有評說。但策劃在中國已形成一個行業(yè),已是不爭的事實。由國家文化部批準舉辦的“中國策劃藝術(shù)成果博覽會”標志著策劃行業(yè)的又一里程牌!黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心與支持對廣大策劃人員更是極大的鞭策與鼓舞。
中國策劃業(yè)現(xiàn)狀
隨著中國加入世界貿(mào)易組織步伐的加快,各類策劃、公關(guān)、咨詢公司像雨后春筍蓬勃發(fā)展,在數(shù)量上就如當(dāng)年廣告公司擴張那樣迅速膨脹。人們真正感受到了策劃帶來的巨大沖擊力。據(jù)保守估計,現(xiàn)在全國專業(yè)策劃公司在1萬家以上,從業(yè)人員達到100萬之巨。從業(yè)人員中既包含專業(yè)策劃公司的策劃人員,也包含一般企業(yè)、廣告公司、媒介等的策劃人員。另外還有大量的散布在社會各個階層的個體和非職業(yè)策劃人員,如果把這些人也算上的話,這個數(shù)量就更龐大了。策劃業(yè)的這種火爆景象實際上是在告訴我們,策劃業(yè)已經(jīng)作為一個新興行業(yè),在新經(jīng)濟時代越來越起著舉足輕重的作用。在這些專業(yè)策劃公司中,又以營銷策劃為主。有人根據(jù)策劃人各自的特點,把他們分為五大流派,分別為管理規(guī)范的西洋派,理論基礎(chǔ)扎實的學(xué)院派,善于打知名度的飛天派,與之相對應(yīng)的是用常規(guī)方法踏實作戰(zhàn)的落地派,還有正合奇勝的實戰(zhàn)革命派。真是百花齊放,百舸爭流,繁榮昌盛。
應(yīng)該承認,近年來中國策劃業(yè)在探索中有著長足的進步,尤其是在營銷策劃方面,但同時又潛在著諸多問題。從業(yè)人員魚龍混雜,策劃人員的素質(zhì)參差不齊,由此引發(fā)諸多危機。如果不能正視這些危機,不能使其得到有效解決,勢必會使中國策劃業(yè)的前進步伐受阻,甚至?xí)崴偷暨@個正在形成的行業(yè)。中國策劃業(yè)正處在這樣一個歷史的轉(zhuǎn)折點。中國策劃業(yè)出現(xiàn)的危機與不良現(xiàn)象是與整個大環(huán)境的影響分不開的。現(xiàn)在的經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型期,很多事情的發(fā)生發(fā)展前景有很多不可預(yù)見性、不可確定性,但人們對前途又充滿很高的期望,因此就很容易產(chǎn)生急功近利的浮躁心情。中國策劃業(yè)也不能免俗,也存在著這種浮躁心理,想一口吃個胖子,具體表現(xiàn)為:缺乏專業(yè)技術(shù)水平;自封的大師滿天飛;盲目承擔(dān)力所不及的業(yè)務(wù);策劃公司、策劃人之間相互拆臺相互攻擊;無序競爭;自己沒做多少事,先把自己吹上天……如此文人相輕,窩里爭斗現(xiàn)象是層出不窮。雖然這些現(xiàn)象只是少數(shù),但影響卻極其惡劣,致使不少企業(yè)對策劃失去了信心,這種現(xiàn)象發(fā)展下去,對中國策劃業(yè)的影響將是致命的。不過現(xiàn)在是中國策劃業(yè)發(fā)展的初級階段,再加上大環(huán)境的影響,出現(xiàn)這些現(xiàn)象也很正常,但一定要引起我們的重視,否則后果不堪設(shè)想。
中國策劃業(yè)的這些現(xiàn)狀早就引起了有識之士的警覺,他們呼吁策劃市場的早日規(guī)范,使中國策劃業(yè)早日走上良性循環(huán)之路。當(dāng)前,中國策劃行業(yè)還沒有相應(yīng)的管理機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會,也沒有規(guī)范的行業(yè)準入資格考核程序和職業(yè)道德準則,為了能少走一些彎路,學(xué)習(xí)外國同行的先進理論與管理經(jīng)驗,借鑒一下國際慣例是十分必要的。
美日兩國咨詢業(yè)的現(xiàn)狀
以咨詢業(yè)最發(fā)達的美國和日本為例。早在本世紀初,美國就出現(xiàn)了咨詢業(yè),但是真正的發(fā)展是在二戰(zhàn)以后。70年代中期發(fā)展到高峰,大型咨詢顧問公司的分支機構(gòu)遍布世界各地。到了90年代,提供各種咨詢顧問服務(wù)的公司更是達到近萬家,美國的咨詢業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有巨大規(guī)模的產(chǎn)業(yè),90年代中期的年營業(yè)額就已突破300億美元。在美國,咨詢顧問一般不叫策劃,而是叫做管理顧問,側(cè)重的是企業(yè)管理過程中的綜合顧問,不僅僅是針對企業(yè)產(chǎn)品的市場推廣,更注重的是企業(yè)管理方式的科學(xué)創(chuàng)新。美國的咨詢業(yè)有這樣一些特點:咨詢顧問的范圍廣泛;咨詢顧問公司成為某個行業(yè)的專家;咨詢收費小時化,就如同律師的收費一樣。美國為企業(yè)做策劃主要是以下方面:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃;管理顧問;營銷策略咨詢等。美國早在30年代就成立了咨詢業(yè)的行業(yè)管理協(xié)會,隨著咨詢業(yè)的發(fā)展,行業(yè)管理協(xié)會也日益完善起來,并制定了相應(yīng)的行業(yè)自律規(guī)則。
在日本,咨詢顧問不叫策劃,而叫企劃。日本企劃業(yè)與美國相比,走的是一條深具日本特色的道路。日本的企劃業(yè)誕生于本世紀20年代,而其真正的發(fā)展則始于“二戰(zhàn)”以后,與其經(jīng)濟的高速發(fā)展是同步的。日本人善于“拿來主義”,他們引進美國的先進咨詢顧問理論,又根據(jù)本國的實際情況進行修正,最后形成了不同于歐美的企劃業(yè),主要工作是對“得病”的企業(yè)進行診斷,以使其能夠起死回生。日本企劃業(yè)像美國一樣也成立了行業(yè)協(xié)會,對本行業(yè)的經(jīng)營行為進行嚴格的規(guī)范。另外,專業(yè)企劃人員還必須參加政府組織的企劃職業(yè)資格考試,通過考試后才能上崗,由此可見對專業(yè)企劃人員的要求之高。
從美日兩國來看,咨詢業(yè)都十分發(fā)達,從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)很高,行業(yè)管理也十分規(guī)范。兩國的具體行業(yè)規(guī)范標準等會有一些差異,但在原則問題上有很多相近的地方。例如:從實際出發(fā),只接受自己力所能及的業(yè)務(wù)并盡心盡力按照業(yè)務(wù)標準為客戶進行服務(wù);不允許不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)等。這里就可以看出,美日兩國的咨詢顧問公司是在嚴格的行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)標準下為客戶進行服務(wù)的。這方面正是美日兩國咨詢業(yè)興旺發(fā)達的基本保證,也是目前中國策劃業(yè)最需要的。
中國策劃市場有待規(guī)范
與美日兩國相比,我國的現(xiàn)代策劃業(yè)出現(xiàn)較晚。所以直到今年,我國的策劃業(yè)才算是政府正式認同,但畢竟是新生事物,因此無論是理論,抑或是行業(yè)管理準則、技術(shù)標準等方面都亟待建立健全。
做游戲是需要有一定規(guī)則的,各行各業(yè)都會在不違反國家的法律的前提下,制定出自己本行業(yè)的行規(guī)。策劃行業(yè)也需要有法律與行規(guī)來規(guī)范。而現(xiàn)在的策劃行業(yè)比較混亂,如不正當(dāng)競爭現(xiàn)象。只有改變這種現(xiàn)象,才能使中國策劃業(yè)健康而有序地發(fā)展。我們要學(xué)習(xí)國外先進的策劃理論和管理經(jīng)驗,更重要的是中國策劃從業(yè)人員要努力端正心態(tài),總結(jié)經(jīng)驗,勇于實踐,最終在理論和實踐等方面取得突破,使中國策劃業(yè)朝更高的目標挺進。
中國策劃業(yè)向何處去?
同發(fā)達國家咨詢業(yè)相比,中國策劃業(yè)面臨的問題更多一些。不容置疑,中國策劃業(yè)十多年來取得了長足的發(fā)展,各類策劃公司紛紛成立,部分高校還開設(shè)了策劃系、策劃專業(yè)、策劃研究室,中國策劃協(xié)會也有多幫人馬在申辦中。但從宏觀上看,策劃市場尚處于無序狀態(tài),策劃實體各行其是,現(xiàn)有的民間策劃社團無法起到為策劃實體服務(wù)的作用。
當(dāng)然,我國策劃業(yè)的主流還是好的,還有很多立志投身于策劃業(yè)的仁人志士在默默地耕耘著,他們是中國策劃業(yè)的中流砥柱。
經(jīng)濟是策劃之本。發(fā)達國家咨詢業(yè)一般是先有經(jīng)營性的咨詢公司,隨著市場的開拓而發(fā)展便有了規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的咨詢業(yè)協(xié)會,協(xié)會便成了咨詢公司的聯(lián)合會。協(xié)會對實體起服務(wù)、協(xié)調(diào)的作用。在中國,策劃業(yè)還沒有行業(yè)協(xié)會。
中國策劃市場巨大,但遠未得到開發(fā)。拿廣告業(yè)來比,提起廣告人人皆知,每天的交易額都很大,而且有了《廣告法》。但問起“策劃”很多人還沒有這個意識,問策劃公司是干什么的,很多人會很迷茫。買方市場受限制,這需要努力去開拓市場。
像麥肯錫、蓋洛普、蘭德、安達信等咨詢公司,他們占據(jù)著國內(nèi)咨詢策劃市場的大部分份額,買方也多是外資企業(yè)、中資上市公司。中國本土策劃公司,除少數(shù)有實力的公司之外,大部分處于饑餓狀態(tài)。這種現(xiàn)象提醒我們,要凝聚我們的實力,要提高我們的素質(zhì),要珍惜自身的形象,要改善服務(wù)的手段,要強強聯(lián)合共同打造中國知名品牌。
筆者認為,中國策劃業(yè)當(dāng)前應(yīng)做好以下幾件事情。
一、樹立形象,信守承諾
中國策劃業(yè)有一些不良的風(fēng)氣,一是愛自吹自擂,莫名的“大師”、“專家”滿天飛。有些人被小報封為“中國策劃第一人”、“中國策劃業(yè)頂尖人物”等等,他們以為吹得越大,人家就越買他的賬,其實,業(yè)內(nèi)人士不說,業(yè)外人看了也會啞然失笑的。中國策劃業(yè)還很不成熟,需要認認真真地結(jié)合本土研究些實際問題,扎扎實實地做事。二是不講游戲規(guī)則,沒有客戶時像“孫子”,一旦拿到了錢,便成了“爺爺”,言而無信,不講服務(wù)質(zhì)量,搞一錘子買賣。這些不良風(fēng)氣,如不克服,等于自毀形象,甚至要毀了中國策劃業(yè)。策劃也是無煙產(chǎn)業(yè),它靠形象和品牌取勝,而品牌要靠實實在在的業(yè)績來塑造。維護策劃業(yè)形象,信守策劃承諾確實是一件不可忽視的大事。我國策劃業(yè)主流還是好的,但對于個別策劃敗類,理應(yīng)受到法律制裁和新聞輿論的鞭撻。
二、全球化思維,本土化運作
應(yīng)該承認,近兩、三年來,中國策劃業(yè)在調(diào)查和策略上,由于對國情(政治、經(jīng)濟和文化)的深刻了解和把握,和跨國咨詢公司相比,本土策劃公司往往在策劃的創(chuàng)新方面有著上乘的表現(xiàn)。與之不相匹配的是放眼全球不夠,觀念跟不上,專業(yè)策劃人員欠缺,與跨國咨詢公司有一定差距,在服務(wù)外資企業(yè)時往往競爭不過跨國咨詢公司?鐕稍児救蚧臉I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人力資源,規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作模式形成了其核心競爭力。中國策劃業(yè)有必要借鑒國外咨詢業(yè)的思維方式、成功經(jīng)驗、操作模式,并使之本土化,以適應(yīng)新經(jīng)濟條件下的策劃需求。策劃運作需要經(jīng)驗的積累,操作的細節(jié)經(jīng)過一次次磨練,會趨向于非常精細(如營造的活動場面氣氛)。重策劃,更要重專業(yè)化水準、規(guī)范化實施。
三、加強行業(yè)自律,成立行業(yè)協(xié)會
某些策劃敗類的違法行徑和某些不負責(zé)任媒體的不公正評價,不僅給企業(yè)發(fā)展造成巨大損失,同時也使成長中的中國策劃業(yè)蒙塵。策劃業(yè)在我國尚屬幼稚期,像其他行業(yè)一樣,這中間有真干事的,也有極個別人就是在鉆空子騙錢。
這提醒我們要加強行業(yè)自律,業(yè)內(nèi)人士共同提高整體素質(zhì),嚴格維護行業(yè)形象。同時,也督促我國要加快成立策劃行業(yè)協(xié)會,盡快制定行業(yè)道德準則和職業(yè)規(guī)范、策劃收費和質(zhì)量檢驗標準,實行行業(yè)資格準入審核和個人職業(yè)資格考核定級發(fā)證制度,規(guī)范策劃公司和從業(yè)人員的行為。當(dāng)前首要事情是,業(yè)內(nèi)知名媒體、實體聯(lián)合在北京召開首屆全國策劃組織聯(lián)席會議,解決策劃的行業(yè)歸屬問題,再由業(yè)內(nèi)有實力的實體、媒體挑頭嘗試起草供修訂的行業(yè)標準。有了供修訂的行業(yè)標準,可以合理合法收費,進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。有了供修訂的行業(yè)標準和龐大的從業(yè)人員隊伍,中國策劃業(yè)行業(yè)協(xié)會的產(chǎn)生,就呼之欲出了。
四、引進人才,培養(yǎng)人才,壯大隊伍
縱觀國內(nèi)的策劃公司,除少數(shù)有實力的公司外,大都是“明星”式的管理模式,人力資源的開發(fā)、配置、培訓(xùn)、激勵、管理、考核等尚未建立健全。在以人為本的新經(jīng)濟時代,這是阻礙策劃公司發(fā)展的重要因素。要以優(yōu)厚的待遇吸引人,真摯的情感留住人,輝煌的事業(yè)發(fā)展人。要努力探索創(chuàng)造性人才的選拔、培養(yǎng)及合理的激勵與約束機制。策劃業(yè)涌入更多的優(yōu)秀人才,策劃業(yè)的明天會更好!
五、建立現(xiàn)代企業(yè)制度
國內(nèi)的不少策劃有限公司名為“有限”,實為單槍匹馬或夫妻店。某些“著名策劃人”手持“××策劃公司”的名片逢人就發(fā),實際上就一個人或“創(chuàng)意”了一個公司名稱,尚未注冊;某些策劃公司只有夫妻兩個人;某些策劃公司雖有幾個人,卻無規(guī)章制度可言,更無明確的部門設(shè)置和職責(zé)范圍、工作規(guī)程,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意識淡薄。缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度,策劃公司的運作無序,無序就會出問題。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,是國內(nèi)策劃公司不可忽視的大事。
六、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
面對“入世”后跨國咨詢公司的競爭壓力,中國本土策劃公司大多顯得稚嫩和單薄,尤其需要通過強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補,實現(xiàn)專業(yè)策劃公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟,成為能夠與跨國咨詢公司相抗衡的重要力量。中國策劃業(yè)單兵作戰(zhàn)的方式已經(jīng)不能承擔(dān)起這一歷史性使命。筆者認為,通過強強聯(lián)合,組建跨地區(qū)跨行業(yè)的策劃聯(lián)合體是中國策劃業(yè)的出路。這個策劃聯(lián)合體將是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合,充分運用市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、CIS、整合營銷策劃、公關(guān)、培訓(xùn)、廣告等手段,打造中國策劃業(yè)知名品牌,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
七、策劃信息化
大多數(shù)的本土策劃公司對網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟規(guī)則接觸少,從未上過網(wǎng)而對網(wǎng)絡(luò)妄加評論的也不在少數(shù)。站在二十一世紀,我們越來越深刻地體會到新科技對人類社會發(fā)展所帶來的巨大沖擊力。網(wǎng)絡(luò)時代改變了人類的關(guān)系結(jié)構(gòu)和關(guān)系方式,中國策劃業(yè)也不能例外,不能脫離這種“沖擊”而孤立地發(fā)展。
我認為,搞好策劃信息化,即規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、全球化,是促進當(dāng)前中國策劃業(yè)發(fā)展的有效途徑。事實上,Internet給我們帶來的不僅是一種處理信息的手段,從網(wǎng)絡(luò)形象傳播、客戶網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)策劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)上策劃俱樂部,網(wǎng)絡(luò)正以其強大的功能和無與倫比的性能改變著我們身邊的一切。結(jié)果是人們在獲取巨大利益的同時,也面臨著空前的機會和挑戰(zhàn),在新經(jīng)濟時代,放棄了Internet就等于放棄了未來。從策劃的職業(yè)特點看,可以說,網(wǎng)絡(luò)化不僅是高科技發(fā)展的需要,也是中國策劃業(yè)自身發(fā)展的客觀需要。另外,策劃專業(yè)人士還可以通過創(chuàng)立專業(yè)策劃網(wǎng)站推廣公司,利用網(wǎng)絡(luò)加強與客戶及媒體等的溝通。這方面的工作顯然還只是開始,不過可以肯定,21世紀對每個策劃專業(yè)人士來說,掌握這一新媒體技術(shù)是必需的。
八、西部開發(fā),匹夫有責(zé)
中國的西部承周秦厚重、漢唐雄風(fēng)、明清藝術(shù),是一片山川秀美、神奇壯麗的熱土。絲綢之路從這里橫穿,唐蕃古道的駝鈴聲猶存。這里的人口密度雖不及其他地區(qū),但等待開發(fā)的寶藏?zé)o數(shù),戰(zhàn)略地位非常重要。中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略西移的浩大工程――西部大開發(fā),作為黨和國家一項重大的戰(zhàn)略任務(wù),已被擺到突出的位置,這一“中華民族的偉大復(fù)興工程”被世界矚目?墒,策劃這門管理科學(xué)在北京、上海、廣州三地較為活躍,策劃交易額也主要集中在這三個地方,在西部幾乎還是一片空白,浩瀚而博大的西部無時不在渴盼策劃的火種。雖然西部人有時也會對策劃存有偏見,但是熱愛的成份更多。作為策劃從業(yè)人員,如能步“西部牛仔”的后塵,去大西部建功立業(yè),在目前尚荒涼的大西部以策劃報國,用激情耕耘未來,用青春的熱血和智慧播種創(chuàng)意,收獲奇跡。這樣,中國策劃業(yè)發(fā)展的空間會更加廣闊。
任重道遠 行勝于言
據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士預(yù)測,隨著中國策劃市場的發(fā)展,專業(yè)策劃水平的提高,“入世”的商機,策劃業(yè)內(nèi)的競爭將更加激烈,未來的3年將是“中國策劃公司整合年”。所謂優(yōu)勝劣汰、適者生存,中國策劃業(yè)任重而道遠。
行業(yè)尚未規(guī)范,同仁仍需努力。中國策劃業(yè)唯有內(nèi)求團結(jié)、外塑形象,苦練內(nèi)功、規(guī)范創(chuàng)新,心系本土、放眼全球,才會有更加美好的明天!
侯韶圖,系資深營銷企劃人、北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍協(xié)調(diào)長、北京圖謀企劃工作室首席企劃,曾任大北農(nóng)集團企劃總監(jiān)、西安匹夫策劃公司總經(jīng)理、《公共關(guān)系》雜志副主編等職,并被中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所等機構(gòu)評為“中國優(yōu)秀企劃總監(jiān)”。電話:010-68219845、86674791,網(wǎng)址: www.tumou.com,郵箱:86674791@163.com